Pierluigi Feliciati – Progettare e analizzare la qualità degli ambienti informativi digitali attraverso lo studio degli utenti

La progettazione degli ambienti di restituzione di risorse informative digitali non di frequente include tra le attività indispensabili una valutazione sistematica del prototipo, così come è raro che si programmino analisi del comportamento e della soddisfazione degli utenti. Talvolta, la qualità dei contenuti viene considerata sufficiente a garantire la qualità dell’esperienza informativa degli utenti finali, che investe anche l’efficacia, efficienza e soddisfazione , nonché l’accessibilità, l’usabilità e la performance. Si potrebbe far riferimento a studi e metodologie finalizzati a migliorare l’impatto pubblico dei propri progetti.